Cambios y devoluciones

Puede solicitar un cambio o devolución de un producto en un plazo de 7 días naturales desde su recepción. Deben cumplirse las siguientes condiciones:
El producto debe ser devuelto en su embalaje original;
El producto debe ser devuelto sin signos de uso o consumo, es decir, en el estado en que fue recibido;
El producto debe devolverse con las etiquetas (o protectores) adheridas, los manuales y todos los accesorios que lo acompañan.
No realizamos cambios de productos que no sean de la talla correcta. Proporcionamos las medidas de nuestros productos en centímetros para evitar errores en la selección de talla. Según lo establecido en el artículo 18 del Código de Protección al Consumidor, los minoristas no están obligados legalmente a cambiar productos si el cliente se arrepiente del color, la talla, el modelo o cualquier otro motivo.
IMPORTANTE: No aceptaremos devoluciones si no se cumplen las condiciones anteriores.
QUÉ HACER PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Enviar un correo electrónico a suporte.etcofertas@gmail.com e informar:
Nombre del producto;
Número de orden;
Correo electrónico registrado en la compra;
Motivo del cambio o devolución;
VIDEO QUE COMPRUEBA EL DEFECTO
Una vez confirmadas todas las cuestiones relativas a la devolución del producto, le informaremos de la dirección para devolver el producto y reembolsarle el importe pagado por el producto y el envío.
FORMAS DE REEMBOLSO
Reembolso de tarjeta de crédito: Este reembolso puede aparecer en hasta dos facturas después de que la pasarela de pago complete la devolución.
PIX- Transferencia a la cuenta del cliente que se podrá realizar dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación de la devolución.